Hacemos tu vida simple
Ofrecemos una alternativa rápida y económica. Por esto establecemos términos que nos permitan brindarte el mejor servicio.
Tiempos de respuesta
Sinplik siempre busca tener la mejor actitud y la mayor presteza para dar respuesta a sus solicitudes, por ende siempre se buscará que la respuesta sea tan inmediata como sea posible. Cabe acotar que Sinplik se reserva el derecho de un plazo de máximo 72 horas o 3 dias (dentro de sus horarios laborables) para dar respuesta a las solicitudes y se permite recordar a los usuarios que en caso de que se requieran recursos o información para continuar el proceso, el tiempo que se tome el cliente para proveer dicha información se verá directamente reflejado en cambios en los tiempos de entrega.
Tiempos de ejecución
Sinplik posee unos estimados de tiempo para el proceso de cada uno de nuestros servicios buscando dar una atención óptima y rápida. Sin embargo, esto es una referencia de tiempo y no es vinculante. Las desviaciones durante el proyecto serán anunciadas tan pronto como sea posible al cliente.
Recursos gráficos
Toda imagen o recurso a utilizar debe ser proveido por el cliente. Sinplik utiliza bases de datos gratuitas en caso de ausencia o falta de información para la prestacion del servicio. La compra de cualquier fotografía, ilustración o recurso adicional no se ha tenido en cuenta, de ser necesario se informará al cliente el valor por los derechos de dicho material.
Impuestos y tributación
Sinplik busca ofrecer el mejor precio a su consumidor. Por esta razon los precios no incluyen IVA ni otros gravámenes legales; si se requiere facturación o algún otro impuesto debe ser agregado al precio base. Por favor comuníquese al correo solicitudes@sinplik.com para poder atender su proceso
Renovaciones
Dentro de los proyectos web Sinplik provee dominio (bajo la restricción de que posean la extensión .com, .org o .net y no esten catalogados como premium, es decir tengan un costo estandar) y servicios de hosting durante el primer año. Posterior a esto el cliente debe cubrir los costos recurrentes de los mismos y está en su libertad de hacerlo con nosotros o un proveedor externo. Sinplik no presta servicio se asesoría técnica para despliegue o configuración de servicios con proveedores externos.
Alcances y estimación
Los alcances se encuentran estipulados dentro de la descripción de cada producto (sin incluir de ninguna forma requerimientos especiales, plugins o acabados adicionales, piezas por fuera del servicio contratado ni requerimientos especificos como formularios de alta interacción, integraciones o manejo de algun tipo de modulo custom o adicional), de igual forma que el proceso. El proceso se realiza con base en las respuestas entregadas en el brief inicial y la información suministrada en el primer contacto en caso de ser requerido. Por lo tanto, cualquier cambio se debe notificar por escrito al whatsapp o al correo solicitudes@sinplik.com y las variaciones financieras y de tiempo que se generen deberán ser identificadas y aprobadas por el cliente.
Credenciales y recursos
Se aclara al cliente que, para realizar el trabajo, se requiere acceso a los recursos implicados en el mismo y a los servidores donde se encuentren alojados, en caso de requerirse estos el estimado de tiempo empezará a contar luego de que dichos recursos sean entregados. Si pasados 30 días el cliente no ha entregado los recursos requeridos Sinplik se reserva el derecho de realizar el proyecto hasta donde sea posible o darlo por terminado sin lugar a devoluciones de dinero.
Migraciones
Cada proyecto incluye una migración de hosting en caso de ser necesaria. Cualquier otra migración de dominio o hosting por falta de credenciales u otra razón tendrá un costo adicional y deberá ser asumido por el cliente.
Hosting y dominios
Para nuestros proyectos web Sinplik presta los servicios de asquisición de dominios con su proveedor de confianza y de hosting compartido de igual manera. Buscando su seguridad se implementa tecnología https y backups de bases de datos sin que estos sean un compromiso para Sinplik.
El cliente esta en libertad de contratar proveedores propios y proveer las credenciales asumiento el costo de los mismos.
Pagos
Al momento de comenzar con el proyecto y realizar el pago no habrá lugar a devolución de ningún monto del mismo.
Tratamiento de datos
Con la aceptación de estos términos el cliente autoriza expresa e irrevocablemente el tratamiento de datos con fines de la prestación del servicio además de la consulta y reporte a centrales de riesgo.
Aceptación
La información aca consignada actúa como contra-brief. Por ende, al tomar cualquier servicio en este sitio se aceptan las condiciones consignadas en estos términos. En caso de haber alguna objeción o contrariedad debe constar por escrito sea en un documento o canal de comunicación, dónde ambas partes se encuentran enteradas y aceptan dichas modificaciones.
Suspensión del servicio
Sinplik siempre busca brindarle el soporte a sus clientes. Por esta razón, sin que constituya una obligación, notifica en multiples ocasiones sobre el periodo de renovación. Dada la notificación oportuna y que el mantener los servicios activos acarrea un costo. Sinplik se reserva el derecho de suspender servicios en cualquier momento sin obligación de notificación previa en base a incumplimiento en los pagos o transacciones fradulentas.
Terminación de relación
En Sinplik buscamos siempre un trato cordial y una relación respetuosa. Por lo anterior Sinplik se reserva el derecho de dar por terminada cualquier relación comercial y/o contractual (qué no especifique lo contrario) en base a tratos irrespetuosos y/o solicitudes o «favores» por fuera de los limites estipulados en la descripción del producto y los presentes términos. Lo anterior sin que haya lugar a devoluciones de dinero.
Horario de atención
Sinplik presta atención en sus canales digitales en los horarios Lunes a Sabado desde las 8 am hasta las 6 pm, si usted requiere una atención más personalizada o necesita un servicio mas especializado puede escribirnos a solicitudes@sinplik.com para solicitar el servicio de consultoría con uno de nuestros expertos.